Garanție 30 de Ani
Protecție completă pentru produsele metalice Esipca Metalica
30 de Ani de Garanție
Fiecare produs metalic de la Esipca Metalica vine cu o garanție de 30 de ani pentru defectele de fabricație.
Aceasta este una dintre cele mai lungi perioade de garanție din industrie și reflectă încrederea noastră în calitatea produselor.
Period de Garanție
30 de ani calendaristici de la data achiziției produsului.
Tip de Garanție
Garanție Limitată - acoperă defectele de fabricație și materialelor.
Ce Acoperă Garanția?
Defecte Acoperite
Defecte de Fabricație
Probleme în procesul de producție, sudori defectuoase, materiale neconforme.
Defecte ale Materialului
Oțel cu defecte interne, zincare incompletă, vopsea de slabă calitate.
Perforație datorită Coroziunii
Gaura în material datorită coroziunii înainte de termenul normal (3+ ani).
Deformări Structurale
Curbură sau deformare care nu este datorată instalării sau încărcării neadecvate.
Defecte în Componentele
Capse, șuruburi, sau alte componente care nu funcționează din cauza defectelor de fabricație.
Ce NU Acoperă Garanția
Uzura Normală
Decolorarea, pierderea strălucimii, micro-crăpături din uzura în timp.
Instalație Incorectă
Daune cauzate de instalare greșită, nerespectarea instrucțiunilor, sau incompetență.
Daune Mecanice
Rupturi, deformări, sau daune din lovituri, căderi, sau impact.
Coroziune din Mediu Agresiv
Coroziune datorată expunerii extreme (sare, chimicaluri, mediu industrial agresiv), nu acoperă pentru zona de coastă.
Modificări și Reparații Neautorizate
Daune cauzate de modificări, tăieturi, sudări sau alte intervenții neautorizate.
Produse Personalizate
Comenzile pe măsură sau personalizate pot avea garanții diferite (consultă termenii de vânzare).
Puterea Soarelui și Factori Naturali
Fading sau decolorare datorată exponerii lungi la soare (este normal și fizic inevitabil).
Cum să Revendici Garanția
Contactează-ne Imediat
Odată ce observi o problemă, contactează-ne cât mai curând. Trebuie să raportezi defectul în termen rezonabil de la descoperire. Oferă detalii clare și poze cu problema.
📧 Email: clienti@metalfence.ro
📞 Telefon: +40 (722) 292 519
Furnizează Documente
Ai nevoie de:
- Chitanță sau factură de cumpărare
- Fotografie sau video cu defectul
- Descriere detaliată a problemei
- Data observării defectului
Evaluare de Garanție
Echipa noastră va evalua revendicarea ta. Putem cere fotografii suplimentare sau informații. Această evaluare durează de obicei 5-10 zile lucrătoare.
Aprobarea sau Respingerea
Vei fi informat dacă revendicarea este aprobată. Dacă este aprobată, vom discuta opțiunile (înlocuire, reparație, credit).
Soluționare
Vei primi produsul de înlocuire, o reparație sau un credit pe cont. Transport și instalație sunt în răspunderea noastră pentru produsele defecte.
Opțiuni de Soluționare
Înlocuire
Primești un produs nou care înlocuiește cel defect. Transport gratuit.
Reparație
Reparăm produsul defect gratuit. Transport dus și întors inclus.
Credit
Primești credit pentru a cumpăra alt produs de aceeași valoare.
Garanție Legală
Conformitate cu Legea Română
Pe lângă garanția de 30 de ani oferită de noi, ai și protecție legală de 2 ani conform Ordonanței de Urgență 34/2014 și legislației europene de protecție a consumatorului.
Garanție Legală: 2 Ani
Produsele trebuie să fie conforme cu descrierea și funcționalitate pe o perioadă de 2 ani de la cumpărare.
Dreptul de Reclama: 30 de Zile
Dacă observi defecte în primele 30 de zile, presupunem că defectul exista deja la cumpărare (inversiunea sarcinii probei).
Garanție Extinsă (Opțional)
Ofertele noastre standard includ garanția de 30 de ani. Dacă dorești protecție suplimentară care să acopere și anumite tipuri de daune accidentale sau uzură accelerată, suntem disponibili să discutam opțiuni de garanție extinsă personalizată.
Contactează-ne pentru detalii despre programele de garanție extinsă.
Contactează-ne pentru Garanție
📧 Email:
clienti@metalfence.ro📞 Telefon:
+40 (722) 292 519🕐 Program:
Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
Sâmbătă: 09:00 - 13:00
Duminică: Închis
Întrebări Frecvente despre Garanție
Garanția de 30 de ani e valabilă peste tot?▼
Da, garanția de 30 de ani e valabilă în toată România și UE pentru produsele cumpărate de la noi. Nu include transport internațional.
Pot transfera garanția dacă vând produsul?▼
Garanția este nominală pentru cumpărătorul original. Dacă vinde proprietatea, garanția poate fi transferată cu notificare scrisă.
Ce se întâmplă dacă produsul se rupe după 2 ani?▼
Dacă ruptura e datorată unui defect de fabricație (nu uzurii normale), garanția noastră de 30 de ani o acoperă. Trebuie să furnizezi dovezi ale defectului.
Cine plătește transportul pentru revendicări de garanție?▼
Pentru defecte de fabricație aprobate, noi plătim transportul dus și întors. Pentru alte cazuri, trebuie discutat individual.
Ce se întâmplă dacă garanția expirează?▼
După expirarea perioadei de garanție, nu mai suntem obligați să reparăm sau să înlocuim. Cu toate acestea, suntem întotdeauna disponibili pentru reparații contra plată.
Încrezut în Calitate
Garanția de 30 de ani este dovada angajamentului nostru față de calitate. Cumpără cu încredere!