Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Esipca Metalica (denumit în continuare "noi", "compania", "furnizor") se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejez informațiile dumneavoastră.

Date de contact ale furnizorului:

• Nume: SC ROMEXPRES TRADING SRL
• CUI: RO31361919
• Înmatriculare: J17/307/2013
• Adresă: Galaţi, Nicolae Gamulea 12, România
• Email: clienti@metalfence.ro
• Telefon: +40 (722) 292 519

2. Ce Date Colectăm

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:

Informații pe care le furnizați direct:

• Formular de contact: Nume, email, telefon, mesaj
• Abonament newsletter: Email, preferințe de comunicare
• Comenzi online: Nume, adresă de livrare, email, telefon, informații plată
• Autentificare admin: Email, parolă criptată

Informații colectate automat:

• Datele de jurnal (log): Adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, ora și data accesului
• Cookies și tehnologii similare: Identificatori unici, preferințe utilizator
• Datele Google Analytics: Comportament utilizator, origine trafic, timp petrecut pe site

3. Scopul Prelucrării Datelor

Vă prelucrăm datele pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și executarea comenzilor dvs.
• Livrarea produselor și prestarea serviciilor
• Suport clienți și răspunsuri la întrebări
• Comunicări de marketing (doar cu consimțământul dvs.)
• Conformitate cu obligațiile legale și contractuale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre
• Analiza comportamentului utilizatorilor (Google Analytics)

4. Baza Legală a Prelucrării (GDPR)

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor baze legale conform GDPR:

• Executarea contractului: Procesare comenzi, livrare
• Interes legitim: Îmbunătățire servicii, preveniție fraud
• Obligație legală: Conformitate cu legile aplicabile
• Consimțământ explicit: Newsletter, marketing, cookies analitice

5. Cu Cine Partajăm Datele

Vă datele pot fi partajate cu:

• Procesatori de plăți: Stripe, PayPal (pentru prelucrare plăți online)
• Furnizori email marketing: MailChimp, SendGrid sau servicii similare
• Companii de transport/curierat: Pentru livrare comenzi
• Google Analytics: Pentru analiză trafic site
• Autorități legale: Dacă este necesar conform legii

Important: Nu vindem, nu inchiriez și nu partajez datele dumneavoastră cu terți în scopuri de marketing direct fără consimțământul explicit.

6. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare:

Tipuri de cookies:

• Cookies esențiale: Funcționare coș de cumpărături, autentificare, securitate
• Cookies analitice: Google Analytics - pentru înțelegere utilizare site
• Cookies de preferință: Stocarea preferințelor dumneavoastră

Gestionarea cookies-urilor:

Puteți refuza sau șterge cookies-urile prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționarea site-ului.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare HTTPS/SSL pentru toate transmisiile de date
• Parolele sunt criptate utilizând algoritmi moderni (bcryptjs)
• Acces restricționat la datele personale (numai angajații autorizați)
• Procesare securizată a plăților prin procesatori certificați PCI DSS
• Monitorizare și actualizare regulară a sistemelor de securitate

Notă: Nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură. Deși facem tot posibilul, nu putem garanta securitate absolută.

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră:

• Dreptul de acces: Să obțineți copie a datelor personale pe care le avem
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să cereti ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la limitarea prelucrării: Să restricționați cum utilizez datele
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor
• Retragerea consimțământului: Pentru opțiuni bazate pe consimțământ

Cum să vă exercitați drepturile:

Pentru a exercita orice dintre aceste drepturi, contactați-ne la clienti@metalfence.ro sau +40 (722) 292 519. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile conform GDPR.

9. Período de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară:

• Date comenzi: 5 ani (obligație legală în România)
• Date contactare: 1 an după ultimul contact
• Newsletter: Până la retragerea consimțământului
• Cookies analitice: Conform setărilor Google Analytics
• Date autentificare: Cât timp contul rămâne activ

10. Transfer de Datelor Internațional

Unii dintre furnizorii noștri (Google Analytics, Stripe, PayPal) pot fi localizați în Statele Unite sau alte țări. Pentru aceste transferuri, utilizăm mecanisme de protecție conform GDPR (clauze contractuale standard sau alte safeguards).

Transferurile se efectuează conform Deciziei Comisiei Europene privind adecvare protecție date.

11. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea datelor dvs., vă rugăm să contactați:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din timp în timp. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email la adresa dvs. de contact sau prin publicare pe site-ul nostru. Continuarea utilizării site-ului după publicarea unor modificări constituie acceptarea acestora.

13. Protecția Consumatorului

Pentru plângeri privind protecția consumatorului și drepturile consumatorilor, puteți contacta: